缺工行業—居服員側寫

缺工行業—居服員側寫

世事也許不盡圓滿，甚至有時崎嶇難行；即使如此，我們仍能用關懷來填滿空缺，用愛來修彌遺憾。 

已經是晚上七點了，阿丹結束最後一班「陪伴/餵食」的工作之後，也結束居服員最後一天的工作。告別案主後，穿過幽暗的門廳，轉身離開前的回眸凝望，有分離的傷悲，除了不捨，還有祝福。人生經歷了一次又一次的分離，更讓我們明白珍惜當下的緣分。   阿丹的離職，不是工作上的辛勞，也並非經不起考驗，而是父母親已日漸衰老，照護的工作也將轉換成自己的親人。回想阿丹身穿黃色制服，每天戰戰競競，踏踏實實的以辛苦勞力撐過，是居服員的日常，卻是非常不容易，一開始連她自己也沒料到會做這麼久，因為居家服務員的工作性質機動性高，一天當中可能會到不同的案家做服務，所以花費不少時間在交通上的往返，遇到天氣惡劣時，居服員還是必須匆匆趕往下一個地點（還要記得打卡回報)，還來不及喘息，隨即再轉往另一個案家服務。

   要幫案家喘息的居服員，有時也會喘不過氣的！長期的勞累，加上如此的的工作強度，常讓居服員有腰痠痛、肩膀及手腕不適等問題，也往往成為折損人力的重要原因之一，會被列為缺工行業，其來有自。  其實家裡還不缺這一份薪水，我們依然可以平淡生活，阿丹數年前已從職場退休，但仍有健全的身心，本著服務社會的心態投入居服員行列，把這份工作當成志工，即便付出的辛勞與得到的報酬無法畫上等號，心理也較能取得平衡，阿丹以志工的服務精神去善待每一個案家，以視如己親的心態去照顧案主，這是她投入居服員的初衷。其實每一份工作有其專業背景，居服員也是，不僅要具備照護技巧、護理常識、溝通技術等多元能力，更是直接幫助他人的重要工作，但在傳統觀念的桎梏下，同樣是照護的工作，卻有高低之分。社會若能多些認同與鼓勵，而不是任由案家使喚的傭人，把不合理的要求視為理所當然，將勞工當成傭工；當居服員在工作上除了報酬，還能擁有更高的成就感，社會上願意尊敬每一種職業，多些尊重、少些偏見，那麼，居服員才會是讓人願意從事的工作、願意長期經營的事業。從事照服工作二年九個月時間，阿丹說像是從照護專科學校畢業，讓她學到很多技巧與方法及寶貴的人生經驗，未來有信心可從容地應用在生活及工作中。

  褪去居服員制服，阿丹在離職前夕，得到案家的讚賞及肯定時，我想她的辛苦都值得了。阿丹可以驕傲說「沒有我並不會怎樣，但是有我在會變得不一樣」，也用這句話勉勵仍在工作中的照服員，並致上最崇高的敬意，因為有你們的奉獻與付出，讓許多失能者的家庭漸漸地增添光明與希望，辛苦了！